Algunas veces nos hemos cansado de escuchar (y en el caso de algunos de nosotros, de escribir) que la imagen es tremendamente importante a la hora desempeñar un negocio. Y es verdad. El local en el que trabajamos, nuestra propia imagen y otros aspectos relacionados con ella son aspectos fundamentales a la hora de atraer al público hacia nuestro producto. Sin embargo, es éste elemento, el producto, el que termina por convencer o no a los clientes. Sin un producto de calidad, el cliente no se marchará contento de nuestra tienda o negocio por muy buena imagen que le hayamos conferido al mismo. Por eso no hay que perder de vista lo que realmente importa y lo que al cliente realmente le interesa: satisfacer su propia necesidad, motivo por el cual acude a nosotros.